一、 背景介紹

1.1 客戶基本情況

陜西煤業(yè)化工集團(tuán)神木電化發(fā)展有限公司位于神木縣城北15公里的店塔工業(yè)園，總占地800畝，公司是由陜西煤業(yè)化工集團(tuán)神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司和陜西神木煤電化資產(chǎn)運(yùn)營有限公司（原神木發(fā)電公司）共同投資設(shè)立，主要從事電石、供熱、電力的生產(chǎn)與銷售，實(shí)施的50萬噸/年電石一體化項(xiàng)目分別由陜西省發(fā)改委和榆林市發(fā)改委批準(zhǔn)，利用煤矸石、劣質(zhì)煤和煤泥為原料，配套自備2×100MW煤矸石凝汽發(fā)電機(jī)組，發(fā)電全部用于電石生產(chǎn)或上網(wǎng)；批復(fù)年產(chǎn)電石50萬噸，一期已建成6×33000KVA密閉電石爐，電石產(chǎn)品主要供應(yīng)于陜煤化集團(tuán)北元化工公司生產(chǎn)聚氯乙烯；電石爐氣凈化回收用于發(fā)電、供熱；供熱能力為500萬吉焦，能滿足神木新村長遠(yuǎn)規(guī)劃供熱需求。項(xiàng)目總投資22.33億元。

1.2 項(xiàng)目的背景

項(xiàng)目名稱：六力班組建咨詢

目的：公司在激烈競爭的市場中提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭優(yōu)勢的過程中，提出了建立"六力班組"的需求，通過六力班組的建設(shè)，全面提升企業(yè)綜合能力和管理水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

實(shí)施時(shí)間：從2021年持續(xù)輔導(dǎo)至今

二、 問題診斷

2.1問題描述

神木電化發(fā)展有限公司為了在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，提升企業(yè)的綜合實(shí)力和競爭優(yōu)勢，需要建立強(qiáng)有力的班組管理機(jī)制，提高班組的執(zhí)行力、組織力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、文化力和制造力。然而，在實(shí)際過程中，公司發(fā)現(xiàn)很多班組存在工作不協(xié)調(diào)、溝通不暢、質(zhì)量管理不嚴(yán)格等問題，嚴(yán)重?cái)D壓了公司的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。 即為建設(shè)六力班組提供了必要的需求。

2.2咨詢需求

希望通過咨詢專家提供從組織、管理、員工培訓(xùn)等多個(gè)方面的建議，自下而上打造班組文化，提升企業(yè)文化；將班組培訓(xùn)從管理要求轉(zhuǎn)變成改善需求；班組自主管理，指標(biāo)持續(xù)提升；保證企業(yè)各項(xiàng)管理流程與規(guī)范得到有效落地。

2.3問題分析

通過專家走訪調(diào)查和多方面的數(shù)據(jù)分析，我們了解到公司不能迅速適應(yīng)市場變化，以及班組內(nèi)部管理不到位等問題。這些問題主要源于班組內(nèi)部人員之間的交流不足，具體主要問題如下：

1. 細(xì)化了流程和規(guī)范卻無法保障執(zhí)行。有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，卻頻現(xiàn)人為失誤，有6S管理標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場卻 一片狼藉，有品質(zhì)管控要求，卻總是執(zhí)行不到位。

2. 設(shè)計(jì)了考核和獎(jiǎng)罰卻無法驅(qū)動(dòng)績效。提案改善有激勵(lì)，員工卻沒有參與的積極性，現(xiàn)場6S有獎(jiǎng)罰機(jī)制，員工對(duì)現(xiàn)場卻熟視無睹，明確了績效指標(biāo)考核，大部分員工卻得過且過。

3. 有培訓(xùn)管理制度，現(xiàn)場基層員工卻把它當(dāng)作負(fù)擔(dān)。職能部門的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場需求總是存在差異，無法幫助現(xiàn)場解決具體問題。

4. 企業(yè)文化建設(shè)如火如荼，基層員工卻甚少參與。設(shè)計(jì)了不少宣傳口號(hào)，梳理了諸多文化理念，但總是停留在上層，但在基層總是落不了地。

5. 明確了戰(zhàn)略和目標(biāo)卻無法保障實(shí)現(xiàn)。班組生產(chǎn)績效指標(biāo)提升緩慢，影響公司年度經(jīng)營目標(biāo)的完成.

三、 解決方案

3.1解決思路。

針對(duì)客戶面臨的問題，我們提出一系列改進(jìn)班組管理的建議：

1）梳理組織力，建立科學(xué)的組織架構(gòu)。

依據(jù)企業(yè)市場定位、人力資源現(xiàn)狀和當(dāng)下的生產(chǎn)運(yùn)行模式，設(shè)計(jì)班組組織架構(gòu)，

明確企業(yè)的最小管理單元和層級(jí)。

2）強(qiáng)化執(zhí)行力，落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。

以班組執(zhí)行力建設(shè)為契機(jī)，在班組內(nèi)部建立檢查標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制，將各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)

與規(guī)范有機(jī)融合落實(shí)到班組日常管理工作中。

3）提高創(chuàng)造力，發(fā)揮全員創(chuàng)新能力。

在班組建立從問題發(fā)現(xiàn)到問題探討，再到問題解決，直至機(jī)制固化的全套制度

與流程。

4）完善學(xué)習(xí)力，將“學(xué)習(xí)”從上級(jí)任務(wù)轉(zhuǎn)變成解決問題的工具。

以問題為導(dǎo)向開展學(xué)習(xí)工具的培訓(xùn)與應(yīng)用，真正幫助基層員工理解學(xué)習(xí)的目的，

并主動(dòng)梳理現(xiàn)場知識(shí)點(diǎn)，豐富企業(yè)知識(shí)庫。

5）打造文化力，營造比學(xué)趕幫超氛圍。

借助班組過程管理標(biāo)準(zhǔn)化，并與班組文化宣傳平臺(tái)相結(jié)合，自下而上提升班組

活力。

6）提升制造力，建立目標(biāo)管理機(jī)制。

定期梳理更新班組制造力指標(biāo)群，以指標(biāo)提升為導(dǎo)向落實(shí)班組機(jī)制運(yùn)行。

7）在公司層面建立班組建設(shè)保障機(jī)制，助推班組管理持續(xù)閉環(huán)。

在公司層面圍繞班組評(píng)價(jià)，班組長選拔和班組激勵(lì)等幾個(gè)方面建立相應(yīng)的管理

標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，實(shí)現(xiàn)公司班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。

3.2方案實(shí)施計(jì)劃

1）結(jié)合公司戰(zhàn)略在咨詢項(xiàng)目推進(jìn)方面編制了六力班組推進(jìn)計(jì)劃，對(duì)每年的預(yù)期做出定性的目標(biāo)說明，從戰(zhàn)略層面明白自己企業(yè)未來的管理戰(zhàn)略方向。

2）細(xì)部計(jì)劃展開中，要制作150頁的細(xì)部小模塊操作方案，每一個(gè)導(dǎo)入小模塊，都會(huì)從導(dǎo)入流程規(guī)劃，導(dǎo)入培訓(xùn)，現(xiàn)場實(shí)踐，改善制作，總結(jié)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，確保從操作層面上有效落地。

四、 實(shí)施過程

1)六力班組推進(jìn)主要模塊。

   “六力”班組管理模式將企業(yè)各層級(jí)對(duì)班組建設(shè)和管理的期望進(jìn)行有效融合，總結(jié)提煉出“六力”要素：執(zhí)行力、組織力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、文化力和制造力，并將各要素緊密聯(lián)系起來。

2)六力班組推進(jìn)方式。

明確彼此之間的依托關(guān)系，形成一個(gè)完整的班組建設(shè)模型以指導(dǎo)班組建設(shè)工作開展。

六力班組推進(jìn)工作采取PDCA循環(huán)模式進(jìn)行，首先確定樣板區(qū)并培訓(xùn)如何開展，顧問公司老師過程指導(dǎo)，再通過制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)施、改善提高跟蹤環(huán)節(jié)，循環(huán)鞏固。

   ①認(rèn)識(shí)到位是提前，培訓(xùn)先行

2021年3月底董事長及總經(jīng)理帶領(lǐng)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)參與了六力班組的正式啟動(dòng)會(huì)。并成為神木煤化工產(chǎn)業(yè)有限公司首家推進(jìn)班組建設(shè)入階企業(yè)，隨著班組建設(shè)的逐步推進(jìn)，我公司完成了在推進(jìn)管理體系的創(chuàng)新與突破，形成了工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步聚程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化的目標(biāo)。

   ②組建推進(jìn)團(tuán)隊(duì)

為了能夠更好地推動(dòng)公司的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高項(xiàng)目的成功率，加速項(xiàng)目進(jìn)程，提高資源利用率，需要在陜西煤業(yè)化工集團(tuán)神木電化發(fā)展有限公司內(nèi)部組建推進(jìn)辦。選拔一批高素質(zhì)、高能力的人員來搭建六力班組推進(jìn)辦，他們具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間的合作，推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

③選定樣板班組

為了更好明確標(biāo)準(zhǔn)、提高六力班組，需要從業(yè)績突出、制度健全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作好、管理理能力強(qiáng)的維度選定選定樣板班組作為示范班組，在其他班組中推廣和復(fù)制樣板班組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，從而提高整個(gè)公司的班組建設(shè)水平。同時(shí)成立班組內(nèi)部的組織分工和工作職責(zé)。 

④健全班組制度

在推進(jìn)六力班組建設(shè)過程中根據(jù)推進(jìn)工作需要，共修訂完善了10項(xiàng)管理制度，建立了完善制度體系，助推六力班組建設(shè)前期推進(jìn)工作順利進(jìn)行。 

⑤每期計(jì)劃分解實(shí)施持續(xù)跟進(jìn)

從年度計(jì)劃分解成月度輔導(dǎo)計(jì)劃，每期輔導(dǎo)前對(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行確定，并按照輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)，在輔導(dǎo)完后留下向后三周工作安排，確保輔導(dǎo)內(nèi)容的落地性及連續(xù)性。 

   ⑥顧問手把手輔導(dǎo)，落實(shí)傳幫帶

顧問每期輔導(dǎo)期間對(duì)六力班組按計(jì)劃每個(gè)模塊的推進(jìn)，從認(rèn)識(shí)到位，再到全員參與，最終形成機(jī)制，具體入到模塊：班組長培訓(xùn)、師帶徒、改善提案、班組例會(huì)、崗位練兵、隱患排查、單點(diǎn)課培訓(xùn)、安全觀察與溝通、QC主題活動(dòng)、六項(xiàng)改善活動(dòng)等內(nèi)容，同時(shí)也組織班組之間PK競賽，例如技能比武、班會(huì)競賽、6S知識(shí)競賽、安全知識(shí)競賽、質(zhì)量知識(shí)競賽、“3.8”活動(dòng)、學(xué)雷鋒活動(dòng)、乒乓球比賽、誦讀比賽等。

   ⑦建立班組建設(shè)閉環(huán)管理，制定六力班組評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不定期督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)，形成持續(xù)改善的氛圍

通過導(dǎo)入六力班組的各個(gè)模塊的同時(shí)，建立一套有效的班組評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為班組建設(shè)工作開展現(xiàn)狀和發(fā)展方向提供參照和指引，并通過對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和追蹤，不斷實(shí)現(xiàn)車間、工廠發(fā)展目標(biāo)，每月評(píng)價(jià)一回，根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)各區(qū)域進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不定期督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)，形成良性競爭的氛圍。

⑧樣板班組成果驗(yàn)收

示范班組達(dá)標(biāo)驗(yàn)收依據(jù)《示范班組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、聽取班組匯報(bào)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)從班組六力班組的文化力、組織力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力、學(xué)習(xí)力等6個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)12個(gè)示范班組進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的檢查，并逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分。

驗(yàn)收過程中，評(píng)審組與分廠、中心管理人員、班組長、班組“五大員”展開深入交流，指出班組建設(shè)的意義、要點(diǎn)和整改完善的指導(dǎo)性意見，要求各班組把班組建設(shè)與中心工作相結(jié)合，與班組工作實(shí)際相結(jié)合，強(qiáng)化特色班組建設(shè)。

此次達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，是對(duì)全年示范六力班組建設(shè)工作的一次檢驗(yàn)，既總結(jié)了良好經(jīng)驗(yàn)，又查找了存在不足，明確了六力班組建設(shè)重點(diǎn)工作方向。將進(jìn)一步擴(kuò)大示范班組類型覆蓋面，把示范六力班組做為衡量班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，變“旗幟”為“尺子”，發(fā)揮示范引領(lǐng)和帶動(dòng)作用，讓各類型班組有標(biāo)可對(duì)，促進(jìn)班組建設(shè)水平整體提升。

驗(yàn)收后對(duì)本次驗(yàn)收的班組進(jìn)行評(píng)價(jià)和表彰，提高員工對(duì)六力班組的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其他班組的推廣意愿。

⑨六力班組全面推廣

在神木電化的內(nèi)部刊物、公司宣傳欄等渠道，發(fā)布六力班組的宣傳資料，吸引其他班組的注意力，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和推廣六力班組。同時(shí)制定清晰的培訓(xùn)、實(shí)施以及驗(yàn)收計(jì)劃，成立內(nèi)部六力班組推進(jìn)小組，邀請(qǐng)六力班組的負(fù)責(zé)人和工作人員，為其他班組的工作人員進(jìn)行推廣培訓(xùn)，傳授六力班組的實(shí)施方法和操作技巧，幫助其他班組更快地掌握六力班組的實(shí)施方法，提高推廣效率。建立推廣效果的考核機(jī)制，監(jiān)督各個(gè)班組的推廣進(jìn)度和成果。在推廣過程中，也要及時(shí)收集班組推廣六力班組的反饋和意見，不斷完善六力班組的實(shí)施方案，提高推廣效力。

3）階段性成果

通過引入六力班組建設(shè)目標(biāo)管理機(jī)制，無論是自上而下層面還是自下而上層面都能夠很好的實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，這是六力班組建設(shè)工作持續(xù)開展，不斷深化的重要基礎(chǔ)。借助班組六項(xiàng)改善活動(dòng)，進(jìn)一步提升班組成員的活力，同時(shí)解決了基層班組的能力轉(zhuǎn)化問題，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場管理和班組建設(shè)的完美融合。以標(biāo)桿班組為目標(biāo)建立的一系列評(píng)價(jià)、匯報(bào)、改善、評(píng)比機(jī)制，保障了全員持續(xù)提升的效果，促進(jìn)全員改善的氛圍，固化班組建設(shè)成果的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了班組自主管理，保證了班組管理水平和員工能力素質(zhì)的持續(xù)提升，形成有企業(yè)特色的班組建設(shè)文化，生產(chǎn)指標(biāo)（產(chǎn)量、質(zhì)量、效率、交期、安全、士氣等指標(biāo)）明顯改善。

1）12個(gè)標(biāo)桿班組2021年4月~2022年5月——六力班組活動(dòng)階段成果跟蹤，

累計(jì)的有形成果：已完成43個(gè)戰(zhàn)斗力指標(biāo)，各標(biāo)桿班組開展111次骨干例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)包抓會(huì)開展共計(jì)11次

累計(jì)的無形成果：形成了定期開班組例會(huì)、定期OPL點(diǎn)檢的良好習(xí)慣和六力班組整體框架已經(jīng)形成，通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，班組考評(píng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師包抓班組機(jī)制等已經(jīng)逐步落實(shí)。

2）公司勞動(dòng)競賽實(shí)行月度獎(jiǎng)勵(lì)、季度表彰模式，公司勞動(dòng)競賽考評(píng)小組每月根據(jù)各分廠，部門報(bào)上來的優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)勝班組名單進(jìn)行審核，審核確定優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)勝班組名單，并在公司榮譽(yù)墻進(jìn)行宣傳。公司第一季度共評(píng)選出120名優(yōu)秀個(gè)人、36個(gè)優(yōu)勝班組。 

3）根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際六力班組每季度開展一次公司領(lǐng)導(dǎo)包抓會(huì)議（累計(jì)提出125件問題，已解決118件），目的在于建立公司高層與基層交流通道，發(fā)現(xiàn)班組建設(shè)中存在的問題，主動(dòng)為推進(jìn)員工解決問題，每期包抓會(huì)結(jié)束后，各班組會(huì)形成會(huì)議紀(jì)要，以及問題清單六力班組推進(jìn)辦會(huì)逐步推進(jìn)落實(shí)解決問題。

4）公司推進(jìn)辦為規(guī)范各分廠交接班流程，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際出臺(tái)班前班后會(huì)制度，隨后組織策劃召開了班前班后會(huì)競賽?，F(xiàn)階段推進(jìn)辦，內(nèi)訓(xùn)師每周都會(huì)對(duì)各分廠班組交接班進(jìn)行不定期監(jiān)察，目的在于鞏固班前后會(huì)競賽成果。

5）六力班組從2021年6月第五期開始每期評(píng)選出6名專員標(biāo)兵，2名優(yōu)秀班組長，截至目前共計(jì)評(píng)選出36名專員標(biāo)兵，12名優(yōu)秀班組長；2022年3開始每期增加評(píng)選14名內(nèi)訓(xùn)師，并在公司建立六力班組榮譽(yù)墻，目的在于正向激勵(lì)，增加班組人員參加班組建設(shè)熱情。

6）推進(jìn)辦根據(jù)六力班組建設(shè)階段性成果，向中國設(shè)備管理協(xié)會(huì)就班組建設(shè)取得的成果進(jìn)行了獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)，最終獲得了TnPM 推進(jìn)成果優(yōu)秀案例杰出獎(jiǎng)（六力班組推進(jìn)）、金點(diǎn)子優(yōu)秀案例卓越獎(jiǎng)（熱電分廠渣倉放渣揚(yáng)灰治理）、現(xiàn)場管理看板（電石分廠一車間四班六力看板）。

7）為了實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)提升，公司從2021年3月份開展了“師帶徒”簽約會(huì)，以“老帶新、以新促老、共同進(jìn)步”真正體現(xiàn)了”師帶徒、傳能帶、強(qiáng)能力、共提升”的效果。

8）神南學(xué)院優(yōu)秀班組長培訓(xùn)總共參加培訓(xùn)5、6、7期，共計(jì)16名班組長獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。

9）12各標(biāo)桿班組第一期共確認(rèn)43個(gè)戰(zhàn)斗力指標(biāo)，已完成35個(gè)指標(biāo)，剩余戰(zhàn)斗指標(biāo)將在后期逐步達(dá)成，具體指標(biāo)如下：

五、 總結(jié)與建議 

員工的工作效率得到了明顯提高，工作風(fēng)險(xiǎn)也得到了有效控制，管理層對(duì)此都表示滿意，"六力班組"建設(shè)能夠有效地提升企業(yè)的管理水平和企業(yè)競爭力，為公司整體發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持和幫助。在六力班組建設(shè)過程中，通過引進(jìn)先進(jìn)管理模式和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化。接下來還需完善地方及改善建議：

1、將六力班組建設(shè)工作與集團(tuán)公司和產(chǎn)業(yè)公司要求創(chuàng)建的“五型”“五佳”班組相融合。

2、出臺(tái)班組創(chuàng)建星級(jí)管理制度，并建立星級(jí)班組激勵(lì)機(jī)制（給予一定的班組經(jīng)費(fèi)），激發(fā)基層員工的潛力。

3、以培養(yǎng)“內(nèi)訓(xùn)師”和集團(tuán)“班組長”培訓(xùn)為抓手，建設(shè)一支技術(shù)精、能力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)，確保班組標(biāo)準(zhǔn)化管理全覆蓋。

4、成立公司班組標(biāo)準(zhǔn)化管理專班，形成上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、常態(tài)化管理工作機(jī)制。

5、出臺(tái)班組“紅黑榜”管理制度，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

6、引進(jìn)班組工作積分制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揚(yáng)正能量，追求員工的綜合素質(zhì)和長期成長，實(shí)現(xiàn)班組精細(xì)化管理。

5.2 項(xiàng)目寄語

通過本次六力班組的實(shí)施，陜西煤業(yè)化工集團(tuán)神木電化發(fā)展有限公司的班組管理水平得到了顯著提高，生產(chǎn)效率得到了提升，員工獲得了更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊(duì)效能和可持續(xù)性。這次項(xiàng)目實(shí)施的成功，為公司提供了一個(gè)更加高效和可持續(xù)的生產(chǎn)管理體系，為公司的長期發(fā)展奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。